PTMB Graha Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan informasi kepada seluruh pelanggan terkait layanan pembayaran rekening air. Saat ini, sistem internal pembayaran rekening air PTMB masih dalam proses perbaikan. Oleh karena itu, untuk sementara waktu, pelanggan yang ingin melakukan pembayaran tunggakan tagihan air dapat langsung mendatangi Loket Graha Tirta Manuntung di Jl. Ruhui Rahayu.
Langkah ini dilakukan demi memastikan seluruh transaksi pembayaran tetap berjalan dengan lancar dan pelanggan tetap dapat memenuhi kewajiban pembayaran tagihan air bulanan. PTMB memohon pengertian serta kesabaran dari masyarakat atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan selama proses perbaikan sistem berlangsung.
Selain melalui loket, pelanggan tetap dapat memanfaatkan layanan informasi dan pengaduan secara online. PTMB menyediakan berbagai saluran komunikasi resmi, di antaranya:
Call Center: 0542 – 878991 / 878992
SMS & WhatsApp: 0816200110
Instagram: @tirtamanuntungbalikpapan / @ptmb_commandcenter
Website: www.tirtamanuntung.co.id
Layanan Online: pelanggan.tirtamanuntung.co.id (cek tagihan, pengaduan, baca meter mandiri)
PTMB berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk mempercepat pemulihan sistem pembayaran agar dapat kembali digunakan secara normal. Diharapkan pelanggan selalu memanfaatkan kanal resmi untuk memperoleh informasi yang akurat.
Manajemen PTMB mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kerja sama pelanggan setia Graha Tirta Manuntung. Dengan kolaborasi dan kesabaran semua pihak, layanan air bersih yang andal dan berkelanjutan dapat terus terjaga demi kebutuhan masyarakat Balikpapan
